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Si algo no funciona como esperas —una lección que no carga, un problema con el micrófono o la voz del profe, la entrevista inicial que se corta o un error en una corrección— cuéntanos el mayor detalle posible: qué hacías, cuándo ocurrió, en qué dispositivo y navegador y, si puedes, una captura de pantalla.

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Las reclamaciones relativas al servicio y, en su caso, las solicitudes de reembolso previstas en los términos y condiciones se remiten a soporte@profeia.app y se resuelven en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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Intentamos responder todas las consultas en el menor tiempo posible, habitualmente entre uno y tres días laborables. Las solicitudes de derechos RGPD se atienden dentro del plazo legal de un mes.

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